Cultiver une culture d'amélioration continue en comptabilité

À propos de l'auteure : Katie Thomas, CPA, est une créatrice de contenu, lauréate de 2021 & 2022 40 under 40 CPA Practice Advisor, lauréate du Top 50 Women in Accounting, et propriétaire de Leaders Online, où elle aide les professionnels de la comptabilité à accroître leur impact, leur influence et leurs revenus par le biais du leadership éclairé et du marketing numérique. N'hésitez pas à visiter Leaders Online ou de la contacter sur LinkedIn pour entrer en contact avec Katie.

L'amélioration continue fait partie intégrante de l'évolution de carrière et est essentielle à l'efficacité du service comptable. Pour les Directeurs financiers et les responsables de la comptabilité, l'innovation et l'adaptabilité ne sont pas seulement un avantage, c'est une nécessité. Il ne s'agit pas seulement de satisfaire aux exigences obligatoires en matière de FPC, mais de favoriser un état d'esprit de perfectionnement constant, de tirer parti des nouveaux outils et d'encourager la résolution proactive des problèmes.

Pourquoi ? 

Tout d'abord, d'après les recherches de FloQast, on estime qu'il y aura une pénurie de 160 000 CPA en 2025 et que le nombre de comptables disponibles diminuera de 30 % au cours des dix prochaines années. La pénurie de talents va s'aggraver avant de s'améliorer. Si vous n'innovez pas et ne faites pas plus avec moins, il vous sera beaucoup plus difficile de relever les défis d'aujourd'hui et de demain.

Au-delà de la pénurie de talents, les services comptables sont confrontés à des changements économiques, à l'évolution des exigences en matière de conformité et à un besoin croissant de comptables qualifiés. Dans ce contexte, il est essentiel de faire de l'amélioration continue un objectif fondamental.

Comment pouvez-vous donc cultiver cette culture de l'amélioration continue dans votre service comptable ? Découvrons-le.

1. Construire une culture de l'innovation et du perfectionnement

L'innovation culturelle commence au sommet de la hiérarchie. En tant que Directeur financier, vous donnez l'exemple, vous donnez le ton et vous cultivez un état d'esprit d'innovation et d'adaptabilité permanentes - des caractéristiques essentielles pour prospérer dans un paysage en constante évolution. Si vous ne faites pas ce qu'il faut, personne d'autre ne le fera.

Il vous appartient d'instaurer une culture où les gens se sentent autorisés à partager leurs idées. Les boucles de retour d'information et les discussions régulières avec les comptables et les contrôleurs sont cruciales. Ces interactions permettent aux membres de l'équipe de poser des questions, de suggérer des changements et d'identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, ce qui favorise l'innovation au sein du service.

En encourageant le retour d'information, l'innovation et la résolution des problèmes, vous créerez une culture de professionnels qui continueront à affiner les processus, à innover et à passer du statut de gestionnaires des flux de travail à celui de responsables de l'amélioration des processus. 

Les Directeurs financiers qui ne disposent pas de boucles de rétroaction peuvent commencer à suivre un processus simple en cinq étapes :

1. Offrir aux comptables des moyens simples de fournir un retour d'information sans jugement ni répercussion.
2. Analysez tous les retours d'information et adressez-vous à toutes les parties prenantes nécessaires si vous avez besoin de précisions sur certaines recommandations.
3. Reconnaissez que vous avez entendu le retour d'information.
4. En fonction du retour d'information, agir sur les résultats.
5. Informez la personne qui a donné le retour d'information des changements apportés pour y remédier.

Bien entendu, vous ne pourrez probablement pas donner suite à tous les commentaires que vous recevrez, mais il est essentiel d'examiner attentivement chaque recommandation. Certaines idées peuvent ne pas correspondre aux objectifs immédiats de l'entreprise, c'est pourquoi il est essentiel d'établir des priorités. C'est à vous et à votre service qu'il revient de passer au crible les commentaires qui soutiennent les objectifs stratégiques et qui peuvent avoir le plus d'impact. 

2. Aligner les efforts d'amélioration sur les objectifs de l'entreprise

Il est difficile d'améliorer l'efficacité lorsque 44 % des professionnels ne comprennent pas pourquoi les choses doivent changer. À mesure que la comptabilité évolue de l'exécution des tâches à la contribution stratégique, il est essentiel de communiquer sur la manière dont les améliorations continues soutiennent les objectifs commerciaux de l'entreprise.

En tant que Directeur financier, vous jouez un rôle clé en veillant à ce que ces améliorations s'alignent sur les objectifs plus larges de l'entreprise, en comblant le fossé entre les changements quotidiens et la stratégie à long terme.

Posez-vous les trois questions suivantes :

• Quelle est la raison de cette amélioration ?
• Comment l'amélioration rapproche-t-elle l'entreprise de ses objectifs ?
• Si une amélioration n'aide pas l'entreprise à atteindre ses objectifs, est-elle nécessaire ?

Les objectifs à long terme sont la pierre angulaire d'une culture d'amélioration continue. Avec moins d'employés et des demandes croissantes, c'est le moment idéal pour tirer parti de l'automatisation et de la technologie afin de combler les lacunes.

En adoptant ces outils essentiels, les comptables peuvent accroître leur productivité et trouver un plus grand épanouissement dans leur travail.

3. Adopter l'automatisation et la technologie

Grâce à l'automatisation et à l'IA, les comptables peuvent délaisser les tâches manuelles chronophages au profit d'activités stratégiques gratifiantes qui font progresser les entreprises. La rationalisation de ces processus de routine signifie également que les équipes peuvent en faire plus avec moins de ressources -- un avantage essentiel compte tenu de la pénurie croissante de talents.

Pour maximiser les avantages de l'automatisation et de la technologie, vous avez besoin des bonnes solutions.

Recherchez des outils qui consolident les fonctions comptables au sein d'une plateforme centralisée afin de rendre l'affinage et l'optimisation des processus plus simples et plus intuitifs. En outre, pensez à investir dans des plateformes qui influencent chaque étape du parcours comptable, garantissant un soutien cohérent à travers tous les processus, de la clôture des comptes à la génération d'informations financières en temps réel.

Par exemple, la plateforme de transformation comptable de FloQast aide les services comptables à aligner leurs opérations sur des objectifs commerciaux plus larges en offrant une série d'outils qui.. :

• Fournir des informations en temps réel
• Rationaliser les flux de travail
• Améliorer la visibilité des processus financiers
• Fournir des analyses alimentées par l'IA
• Réduire le temps de rapprochement de 38%.
• Et plus encore

Avec une plateforme complète comme celle de FloQast, les équipes comptables peuvent minimiser le temps consacré aux tâches de routine et rediriger leur attention vers des domaines à fort impact, où les informations basées sur les données permettent une amélioration continue et une prise de décision stratégique.

4. Exploiter les données pour une amélioration continue

Les données sont l'un des outils les plus précieux pour l'amélioration continue, car elles permettent de dresser un tableau clair de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.

Utiliser l'analyse des données pour :

• Identifier les inefficacités dans les flux de travail.
• Suivre les indicateurs de performance afin d'identifier les domaines d'amélioration.

Les données vous permettront d'évaluer votre situation actuelle et les résultats des changements passés, afin que vous puissiez prendre des décisions plus éclairées sur les changements à venir.

Après tout, l'amélioration continue ne consiste pas seulement à identifier ce qui ne fonctionne pas en ce moment. Il s'agit de tirer des enseignements des décisions passées et de les exploiter pour prendre des décisions plus intelligentes et plus efficaces à l'avenir.

Les bonnes solutions de workflow comptable fournissent souvent les analyses et les données en temps réel dont les départements ont besoin pour s'améliorer en permanence.

5. Formation continue et développement

Encourager la formation et le développement continus est au cœur de la culture de l'amélioration continue. 

L'apprentissage continu empêche la stagnation et garantit que les équipes sont.. :

• Affiner leurs compétences techniques
• Se tenir au courant des dernières avancées et évolutions du secteur
• Améliorer les compétences non techniques essentielles, telles que la résolution de problèmes, l'organisation et la gestion du temps.

En fin de compte, l'accent mis sur l'apprentissage et le développement continus permet aux comptables de prospérer dans un secteur qui exige de la souplesse, de l'adaptabilité et de l'expertise. 

Mais comment encourager l'apprentissage et le développement continus ?

• Envisagez des solutions telles que FloQademy, qui propose des offres de FPC/CPD gratuites pour les comptables.
• Encourager la participation aux séminaires et ateliers proposés par les institutions académiques et les organisations secteur

Lorsque vous faites de la formation continue un élément central de votre culture, vous vous assurez que votre équipe reste à la pointe de son domaine et est prête à naviguer dans les complexités de la comptabilité dans les années à venir.

Réflexions finales

L'instauration d'une culture de l'amélioration continue permet aux Directeurs financiers et aux services comptables de s'adapter et d'innover pour relever les défis de la comptabilité d'aujourd'hui et de demain. 

Le processus commence par l'intégration de l'innovation, du perfectionnement et de la formation continue dans votre culture. L'adoption de l'automatisation et de la technologie, ainsi que l'exploitation d'informations fondées sur des données, aideront les équipes à travailler plus efficacement et les dirigeants à prendre des décisions plus éclairées. 

Pour réussir, les Directeurs financiers et leurs équipes doivent veiller à ce que chaque amélioration soit conforme aux objectifs généraux de l'entreprise. Lorsque tout le monde est aligné et va dans la bonne direction, une véritable amélioration peut se produire.