Wie Controller emotionale Intelligenz und Soft Skills nutzen können, um zukunftssicher zu werden

Gastbeitrag: April Holman ist ERP-Praxisleiterin bei SuiteCentric. Sie leitet alle ERP-Aktivitäten und trägt dazu bei, das Wachstum des Unternehmens zu fördern, indem sie ihre über 25-jährige Erfahrung in den Bereichen ERP-Beratung, Vertrieb und Buchhaltung in einer Vielzahl von Branchen, darunter Vertrieb, gemeinnützige Organisationen und Finanzdienstleistungen, unter vielen anderen, nutzt. Ihre Meinung ist ihre eigene.

Neue disruptive Technologien wie Automatisierung, Cloud und Business Intelligence gehören zu den wichtigsten Gesprächsthemen in der Finanz- und Buchhaltungsbranche. Sie stehen kurz davor, den Status Quo auf den Kopf zu stellen, Silos abzubauen, die Effizienz zu steigern usw. Diese Technologieressourcen werden zwar unglaublich nützlich sein, aber es gibt auch Ressourcen ohne technischen Hintergrund, für die niemals eine Versionssperre auftritt, ein Systemupgrade erforderlich ist und die ohne drahtlose Verbindung verwendet werden können. Diese „nichttechnischen Ressourcen“ sind Soft Skills, und sie werden immer wertvoller, da sie Ihnen und Ihrem Team helfen können, zukunftssicher zu sein.

In diesem Blog werde ich drei Soft Skills vorstellen, die Controller und Buchhaltungsteams im Laufe ihrer Karriere weiter verbessern sollten. Praktizieren Sie emotionale Intelligenz, folgen Sie der 212-Grad-Philosophie und engagieren Sie sich weiterhin für Mentoring. Diese werden niemals veraltet sein und das Potenzial haben, persönlich und bei Ihrem Team Vertrauen zu wecken und gleichzeitig die Beziehungen zu Kunden und geschätzten Partnern zu stärken.

Übe emotionale Intelligenz

Vereinfacht ausgedrückt ist emotionale Intelligenz (EI) die Fähigkeit, die eigenen Emotionen zu verstehen und zu handhaben, einen Raum oder eine Situation zu lesen und dann entsprechend zu reagieren. Diese Soft Skills helfen dabei, engere Beziehungen zu anderen aufzubauen und können einen schnelleren Weg zu für beide Seiten vorteilhaften Ergebnissen ebnen. Manche Menschen wurden mit dieser Fähigkeit geboren, während andere sie im Laufe der Zeit weiterentwickeln müssen. Unabhängig von Ihren natürlichen Fähigkeiten kann ein hoher EI ein Unterscheidungsmerkmal für Ihr internes Team sowie für Kunden und Partner sein.

Eine der zuverlässigsten Möglichkeiten, deinen EI zu verbessern, besteht darin, zu lernen, dein Ego aus der Gleichung zu entfernen. Dies kann zwar eine Herausforderung sein, hilft Ihnen aber dabei, sich voll und ganz darauf zu konzentrieren, die vom Kunden oder Ihrem Team gesetzten Ziele oder Benchmarks zu erreichen. Dies wird Ihr Engagement für das Team und Ihr Projekt unter Beweis stellen und hat das Potenzial, andere dazu zu inspirieren, Ihrem Beispiel zu folgen.

Das „Entfernen des Egos“ kann Sie auch anpassungsfähiger machen, wenn Sie mit unterschiedlichen Persönlichkeiten oder unter unterschiedlichen Führungsstilen arbeiten. Wenn Sie sich auf die anstehende Aufgabe konzentrieren und unabhängig von der Situation auf gemeinsame Ziele hinarbeiten, werden Sie während Ihrer gesamten Karriere von enormen Vorteilen profitieren.

Aktives Zuhören ist eine weitere Methode zur Verbesserung der KI und kann für den Aufbau von Beziehungen zu Kunden und Ihrem internen Team von entscheidender Bedeutung sein. Dies wird praktiziert, indem mehr Zeit damit verbracht wird, zuzuhören und durchdachte Fragen zu stellen, als während Besprechungen oder Einzelgesprächen zu sprechen.

In kundenorientierten Szenarien kann dieser Ansatz Ihre Position als vertrauenswürdiger Berater und Vertrauter und nicht nur als weiterer Anbieter festigen. Sie erhalten ein ganzheitliches Verständnis ihrer Prozesse und Bedürfnisse, sodass Ihr Unternehmen einen besseren, persönlicheren Service bieten kann. Dies hilft Ihrem Unternehmen, bei zukünftigen Projekten den Überblick zu behalten, und es kann die Möglichkeit bieten, Gebühren mit höheren Margen zu erheben.

Das Gleiche gilt für Ihre Arbeit in Ihrem Team. Sie werden die Motivationen, Erwartungen und Rollen der Teammitglieder verstehen, sodass Sie alle kohärenter zusammenarbeiten können. Es könnte auch für Sie neue Möglichkeiten eröffnen.

Einige Unternehmen bieten ein Handbuch oder Dokument mit „Straßenverkehrsregeln“ an, das diese Elemente enthält, um die Kernwerte des Unternehmens festzulegen und zu leiten.

212-Grad-Philosophie

Die Prämisse der 212-Grad-Philosophie, entwickelt vom Bestsellerautor Sam Parker, basiert auf der Temperatur von kochendem Wasser. Bei 211 Grad Fahrenheit ist das Wasser sehr heiß, aber es ist bewegungslos und nichts passiert. Wenn die Temperatur um ein Grad auf 212 Grad erhöht wird, kocht das Wasser und es entsteht Dampf, der einen Motor für einen Zug antreiben kann. Diese Philosophie wurde von Unternehmen, Sport-Franchise-Unternehmen und Organisationen auf der ganzen Welt übernommen. Indem Sie sich noch einmal anstrengen, haben Sie die Macht, große Dinge zu verwirklichen. Und wenn Ihr gesamtes Team dieser Philosophie folgt, kann dies zu einer positiven Dynamik für das gesamte Unternehmen führen.

Das klingt einfach, kann aber auf vielfältige Weise unglaublich wirkungsvoll sein. Denken Sie im Laufe Ihrer Karriere über verschiedene Szenarien nach, in denen sich ein wenig zusätzlicher Aufwand ausgezahlt hat. Vielleicht hast du eine kurze Folge-E-Mail geschickt über ASC 842 und IFRS 16 zu einem neuen Kunden nach Ihrem Onboarding-Meeting, und das öffnete die Tür für ein weiteres Projekt im nächsten Quartal. Kleine Gesten oder solche Soft Skills können auf Mikro- und Makroebene einen positiven Unterschied machen.

Engagement für Mentoring

Im Wesentlichen besteht Mentoring darin, einer empfänglichen Person (Mentee), die in der Regel jünger ist und/oder dem Mentor eine untergeordnete Rolle spielt, Ratschläge und gewonnene Erkenntnisse zu geben. Mentoren können auch als Resonanzboden für Ideen oder Lösungsansätze für bestimmte Situationen dienen, in denen der Mentee noch grün hinter den Ohren ist.

Es wird wahrscheinlich auch Gelegenheiten geben, bei denen Mentoren von Mentees lernen, und das ist ein zusätzlicher Vorteil der Mentor-Mentee-Beziehungen. Ein Controller mit 25 Jahren Erfahrung könnte im Austausch für die Tipps und Tricks eines frischgebackenen Wirtschaftsprüfers mit einer neuen Buchhaltungssoftware oder einem Plugin, das kürzlich von seinem Unternehmen eingeführt wurde, die besten Praktiken der Branche anbieten.

Der Beginn dieses Prozesses kann schwierig sein, da Sie keine unwillkommenen Ratschläge geben möchten. Es ist ein guter Ansatz, den potenziellen Mentee für ein privates Gespräch zur Seite zu ziehen. Bieten Sie an, sie zum Kaffee oder Mittagessen mitzunehmen, damit Sie mehr über ihre beruflichen Ambitionen, ihre wahrgenommene Rolle in ihrem Team und im Unternehmen erfahren können. Von dort aus wird die Beziehung zwischen Mentor und Mentee wachsen.

Die Schaffung eines Präzedenzfalls für Mentoring verbessert den Zusammenhalt Ihres Unternehmens und schafft eine Kultur der Weitergabe. Es ist eine Reinvestition in Einzelpersonen und gleichzeitig in Ihr Unternehmen. Sie wissen nie, welchen Einfluss Sie auf das Leben einer Person haben können und welche Möglichkeiten sich später in Ihrer Karriere als Mentor eröffnen können. Darüber hinaus ist es ideal, Talente von innen heraus zu entwickeln und zu fördern. Wenn sich die Mentorenarbeit Ihres Unternehmens als erfolgreich erwiesen hat, könnten hochwertige Bewerber an Ihrer Tür Schlange stehen.

Über SuiteCentric - NetSuite Consultants

Das sind Soft Skills, die wir in meinem Unternehmen anwenden, Suite Centric. Als NetSuite-Berater setzen wir bei der Arbeit mit Kunden an NetSuite-Implementierungen, -Entwicklungen und -Anpassungen emotionale Intelligenz ein. Wir tun auch unser Bestes, um die 212-Grad-Philosophie anzuwenden, und Mentoring ist wichtig für die Entwicklung unserer Nachwuchskräfte.

Bitte besuchen Sie unsere Website um mehr über unsere Arbeit zu erfahren und kontaktiere uns um zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können, das Beste aus NetSuite herauszuholen.