La technologie : La nouvelle clé de la rétention des talents

À propos de l'auteure : Katie Thomas, CPA, est une créatrice de contenu, lauréate de 2021 & 2022 40 under 40 CPA Practice Advisor, lauréate du Top 50 Women in Accounting, et propriétaire de Leaders Online, où elle aide les professionnels de la comptabilité à accroître leur impact, leur influence et leurs revenus par le biais du leadership éclairé et du marketing numérique. N'hésitez pas à visiter Leaders Online ou de la contacter sur LinkedIn pour entrer en contact avec Katie.

La rétention des talents doit être une priorité pour toutes les entreprises, surtout lorsqu'il s'agit de leurs comptables. Selon une étude récente menée par FloQast et l'Université de Géorgie, 53 % des comptables ne sont pas sûrs de rester dans leur entreprise actuelle, et la majorité d'entre eux ne sont même pas sûrs d'être encore comptables dans 2 ou 3 ans. Le risque de perdre plus de la moitié de votre équipe interne devrait suffire à vous inciter à changer.

En tant que dirigeant, il est probable que vous ne sachiez pas quels employés sont insatisfaits de leurs fonctions actuelles, car seulement 11 % environ des comptables expriment leur mécontentement lorsqu'ils estiment que leurs conditions de travail ne sont pas aussi satisfaisantes qu'ils le souhaiteraient. Près de la moitié d'entre eux (48 %) essaieront de trouver des moyens de remédier à la situation de manière indépendante, tandis que 41 % partiront tout simplement. 

Pour ne rien arranger, les inscriptions aux programmes de comptabilité sont en baisse à l'échelle nationale. Rien qu'aux États-Unis, le nombre d'étudiants inscrits à des programmes de comptabilité a diminué de 17 %. Cette diminution constitue un risque sérieux pour tous les services comptables. La diminution du vivier de talents rend de plus en plus difficile l'attraction et la rétention de la crème de la crème.

Quelle est donc la solution ? 

Il y a beaucoup à faire. De nombreuses suggestions anecdotiques ont été faites, allant du salaire et des avantages à la culture et à l'image publique, en passant par la technologie et l'exposition aux opportunités de croissance. Cependant, aucune de ces suggestions ne tient compte des données. Dans cet article, je vais explorer ce dont les données nous disent que les comptables ont besoin pour rester et comment les dirigeants et les managers devraient changer leur mentalité en ce qui concerne la rétention des talents en comptabilité. Dans un prochain article, j'examinerai comment attirer les talents. 

Ce que veulent les comptables

Les données indiquent un "grand recalibrage". Les comptables repensent les exigences de leur travail et souhaitent retrouver un sentiment d'accomplissement professionnel. 

Selon le rapport, plus de 60 % des comptables ont du mal à concilier vie professionnelle et vie privée et à gérer leur charge de travail, tout en aspirant à jouer un rôle plus stratégique au sein de leur organisation. La combinaison de ces défis et de l'aspiration à en faire plus est un facteur crucial de l'épuisement professionnel. 

L'épuisement professionnel conduit à une perte d'épanouissement dans le travail et, pour certains, dans la profession. 

Lorsqu'il s'agit d'accomplissement, l'accomplissement existe pour les comptables lorsqu'ils.. : 

• Croire que leur travail a un sens et qu'il est important,
• estiment qu'il faudrait beaucoup de choses pour qu'ils quittent la profession, et 
• Partager avec les autres combien ils aiment ce qu'ils font.

L'épanouissement n'alimente pas seulement leur passion pour leur travail, il est aussi un facteur important dans la décision de rester ou non avec leur employeur actuel. Lorsque l'épanouissement est élevé, les comptables ont cinq fois plus de chances de rester chez leur employeur que lorsque l'épanouissement est moyen et plus de douze fois plus de chances que ceux dont l'épanouissement est faible. Les employeurs doivent être proactifs dans l'identification et l'élimination des obstacles pour restaurer et maintenir l'épanouissement professionnel des comptables.

Mes échanges avec les comptables vont dans le sens de l'étude de FloQast : les comptables veulent des fonctions plus épanouissantes. Prenez, par exemple, ce message LinkedIn que j'ai reçu d'un comptable ayant 15 ans d'expérience dans le secteur en mai 2023 :

Bonjour Katie ! As-tu rencontré des entreprises exceptionnelles qui travaillent entièrement à distance ? Je suis tranquillement à la recherche d'un rôle plus épanouissant que mon poste actuel.

Lorsqu'il s'agit de s'épanouir, comme nous l'avons vu plus haut, les comptables souhaitent un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée et un emploi qui leur permette d'évoluer vers un rôle plus stratégique. La technologie peut jouer un rôle important pour leur permettre d'atteindre ces deux objectifs. Si vous n'êtes pas à la pointe de la technologie et ne trouvez pas les moyens de permettre à vos employés de se sentir épanouis, vous risquez.. :

• Perte de salariés
• Difficulté à combler les lacunes en matière de compétences
• Permettre aux concurrents de s'assurer les meilleurs talents

En réponse à ces défis, 2023 devrait être l'année où votre organisation s'efforcera d'améliorer sa technologie. Ce faisant, elle se positionnera pour de futurs triomphes, tout en évitant de subir le poids de la Grande Démission et du Grand Recalibrage.

L'importance de la technologie pour la rétention des talents en 2023

Pour les comptables, la technologie appropriée peut faire la différence entre la satisfaction professionnelle et le sentiment d'épuisement. 

Pourquoi ?

• Les solutions technologiques intégrées, conçues pour répondre aux besoins des comptables, leur facilitent la vie, améliorent le workflow et leur permettent de gagner du temps. Ils peuvent ainsi se concentrer sur des tâches plus stratégiques, sans compromettre l'équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée.
• Les systèmes techniques routiniers, voire antagonistes, rendent le travail d'un comptable plus frustrant, plus lourd et l'empêchent de se concentrer sur un travail gratifiant. 

Aujourd'hui, les données montrent que la technologie agit comme un puissant courant sous-jacent qui détermine la satisfaction professionnelle d'un comptable. De nombreux comptables ont pris conscience de l'importance de la technologie pour leur carrière et au moins 80 % d'entre eux déclarent qu'il est très probable qu'ils posent des questions à ce sujet lors des entretiens d'embauche (avant-première de notre prochain article de blog). Au lieu d'aider les entreprises à se développer, ils sont coincés dans la saisie de données ou dans d'autres tâches moins utiles et moins gratifiantes. La bonne solution, en revanche, améliorera la satisfaction professionnelle d'un comptable et le rendra plus enclin à rester dans l'entreprise. 

Si la technologie est la clé de la fidélisation des employés, que doivent rechercher les employeurs en termes de systèmes et de solutions ?

Ce que les comptables recherchent dans les piles technologiques

Les comptables veulent une solution technologique intégrée conçue pour eux.

FloQast, par exemple, donne aux comptables les moyens d'agir :

• Des solutions de Workflow qui tirent parti de l'automatisation, offrent un meilleur contrôle des opérations comptables et optimisent les flux de travail dans toutes les fonctions.
• Des intégrations avec les outils qu'ils utilisent déjà au quotidien, comme les feuilles de calcul, Google Drive, la messagerie, Slack, les ERP et plus encore.

Et tout cela à partir d'une seule plateforme, ce qui permet aux comptables de travailler non seulement plus rapidement, mais aussi avec une plus grande précision.

Les solutions qui offrent un mélange de flux de travail, d'outils de collaboration et d'informations en temps réel permettent aux comptables d'adopter une approche rationalisée de leur travail et d'automatiser un grand nombre de tâches banales et répétitives. Ils peuvent ainsi se consacrer à ce qui compte le plus, tant dans leur vie professionnelle que personnelle. 

Lorsque la journée ne ressemble pas à un combat difficile ou à une lutte contre la technologie, les comptables se sentent plus épanouis et bénéficient d'un meilleur équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée.

Que peut faire votre organisation à partir de maintenant ?

Vous reconnaissez l'importance de la technologie pour que vos comptables se sentent épanouis et satisfaits dans leurs fonctions, mais que faire maintenant ? Pour commencer, vous devez adopter une approche "tech-first" dans votre organisation. Ensuite, vous devez intégrer la formation dans le mélange. 

La technologie doit être au centre des préoccupations

Les revues technologiques internes devraient figurer sur la liste des choses à faire de chaque organisation. Les solutions intégrées, c'est-à-dire celles qui intègrent la technologie dans les processus humains pour répondre de manière transparente aux besoins des utilisateurs, sont des priorités absolues.

Idéalement, vous.. :

• Évaluer toutes les technologies utilisées par votre équipe comptable dans le cadre de ses workflow quotidiennes.
• Rechercher des solutions intégrées conçues pour les comptables (souvent par d'autres comptables) afin de réduire les tâches fastidieuses et d'améliorer la satisfaction des clients.

La direction doit maintenant prendre les devants et montrer à son équipe qu'elle est capable d' identifier, d'acquérir et de déployer ces solutions de manière appropriée. Les comptables veulent avoir confiance en leur organisation, et il est essentiel de déployer un maximum d'efforts dans ces domaines. Non seulement votre service comptable disposera ainsi de la technologie qu'il souhaite et dont il a besoin, mais votre organisation se positionnera également comme un leader d'opinion à la pointe des dernières avancées du secteur .

Ne remettez pas votre formation au rabais

Vos comptables actuels ont probablement besoin d'être formés aux nouvelles solutions, surtout si vous mettez en œuvre un système intégré qui offre de nombreuses solutions dans une seule interface. 

La formation à de nouvelles solutions est une autre occasion de s'épanouir. En tant que comptables, nous sommes souvent vifs d'esprit et intelligents, et nous voulons nous sentir stimulés et avoir l'impression d'évoluer. Mettre en œuvre de nouveaux systèmes et aider les individus à faire progresser leur carrière en apprenant est un excellent moyen de vaincre le "Grand Recalibrage".

Pensez un instant à votre propre carrière. Je sais que mon épanouissement diminue lorsque j'ai l'impression de stagner et de ne pas évoluer dans ma carrière. De même, vos employés, quel que soit leur service, souhaitent faire progresser leurs connaissances, leurs compétences et leur carrière.

En prenant dès aujourd'hui des mesures intentionnelles pour investir dans la technologie, votre organisation sera sur la bonne voie pour se prémunir contre les faibles taux de fidélisation. Les comptables attendent davantage de leurs employeurs, et des solutions technologiques intégrées vous aideront à garder une longueur d'avance dans la bataille pour retenir les meilleurs talents du secteur.