La technologie : la nouvelle clé de la rétention des talents

À propos de l'auteur : Katie Thomas, CPA, est une créatrice de contenu, lauréate du prix 40 CPA Practice Advisor 2021 et 2022, lauréate du palmarès des 50 meilleures femmes en comptabilité, et propriétaire de Leaders Online, où l'entreprise aide les professionnels de la comptabilité à accroître leur impact, leur influence et leurs revenus grâce au leadership éclairé et au marketing numérique. N'hésitez pas à visiter Leaders en ligne ou communiquez avec elle sur LinkedIn pour entrer en contact avec Katie.

La rétention des talents doit figurer en tête de liste de toutes les organisations, en particulier lorsqu'il s'agit de leurs comptables. Selon une récente recherche interprété par FloQast et l'Université de Géorgie, un spectacle époustouflant 53 % des comptables ne sont pas certains de rester dans leur entreprise actuelle, et la majorité d'entre eux ne sont même pas certains qu'ils le seront encore dans deux ou trois ans. Le risque de perdre plus de la moitié de votre équipe interne devrait être suffisant pour provoquer le changement.

En tant que dirigeant, vous ne savez probablement pas quels employés sont insatisfaits de leur poste actuel, car seulement 11 % des comptables expriment leur mécontentement lorsqu'ils estiment que leurs conditions de travail ne sont pas aussi satisfaisantes qu'ils le souhaiteraient. Près de la moitié d'entre eux (48 %) essaieront de trouver des moyens de remédier à la situation de manière indépendante, tandis que 41 % partiront tout simplement.

Pour rendre les choses encore plus inquiétantes, il y a une baisse des inscriptions aux programmes de comptabilité à l'échelle nationale. Rien qu'aux États-Unis, il existe un 17 % diminution du nombre d'étudiants inscrits à des programmes menant à un diplôme en comptabilité. Cette réduction représente un risque sérieux pour tous les services comptables. En raison de la réduction du vivier de talents, il est de plus en plus difficile d'attirer et de conserver la crème de la crème.

Alors, quelle est la solution ?

Eh bien, il reste encore beaucoup à faire. De nombreuses suggestions anecdotiques ont été avancées, notamment en ce qui concerne les salaires et les avantages sociaux, la culture et l'image publique, la technologie et l'exposition aux opportunités de croissance. Cependant, aucun d'entre eux ne prend réellement en compte les données. Dans cet article, j'explorerai ce dont les données nous indiquent ce dont les comptables ont besoin pour rester et comment les dirigeants et les gestionnaires devraient modifier leur état d'esprit en matière de rétention des talents en comptabilité. Dans un prochain article, j'explorerai comment attirer des talents.

Ce que veulent les comptables

Les données impliquent un « grand recalibrage ». Les comptables repensent les exigences de leur travail et souhaitent retrouver un sentiment d'épanouissement professionnel.

Selon le rapport, plus de 60 % des comptables éprouvent des difficultés à concilier vie professionnelle et vie privée et à gérer leur charge de travail, tout en aspirant à jouer un rôle plus stratégique au sein de leur organisation. La combinaison de ces défis et de l'aspiration à en faire plus contribue de manière cruciale à l'épuisement professionnel.

Et en cas d'épuisement professionnel, cela entraîne une perte d'épanouissement au travail et, pour certains, à l'égard de la profession en général.

En matière d'exécution, l'exécution existe pour les comptables lorsqu'ils :

• Croire que leur travail est significatif et important,
• estiment qu'il en faudrait beaucoup pour les amener à quitter la profession, et
• Dites aux autres à quel point ils aiment ce qu'ils font.

L'épanouissement alimente non seulement leur passion pour leur travail, mais constitue également un facteur important dans leur décision de rester chez leur employeur actuel. Un taux de satisfaction élevé fait en sorte que les comptables sont cinq fois plus susceptibles de rester chez leur employeur que lorsque le taux de satisfaction est moyen et plus de douze fois plus susceptibles que ceux dont le taux de satisfaction est faible. Les employeurs doivent être proactifs pour identifier et éliminer les obstacles afin de rétablir et de maintenir l'épanouissement professionnel des comptables.

Mes interactions avec les comptables s'inscrivent dans le cadre des recherches de FloQast ; les comptables veulent des rôles plus épanouissants. Prenons, par exemple, ce message LinkedIn que j'ai reçu d'un comptable ayant 15 ans d'expérience dans le secteur en mai 2023 :

Bonjour Katie ! Avez-vous rencontré des entreprises exceptionnelles qui fonctionnent entièrement à distance ? Je cherche discrètement un poste plus épanouissant que mon poste actuel.

Lorsqu'il s'agit de remplir les rôles, comme indiqué ci-dessus, les comptables souhaitent un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée et un emploi qui leur permette d'accéder à un rôle plus stratégique. La technologie peut jouer un rôle important en leur permettant de réaliser les deux. Si tu es pas à la pointe de la technologie et en trouvant des moyens de faire en sorte que vos employés se sentent épanouis, vous risquez de :

• Perte d'employés
• Difficulté à combler le manque de compétences
• Permettre aux concurrents de recruter les meilleurs talents

En réponse à ces défis, 2023 devrait être l'année où votre organisation s'efforcera d'améliorer la technologie. Cela aidera votre organisation à se positionner pour de futurs triomphes, tout en évitant les conséquences de la grande démission et du grand recalibrage.

Pourquoi la technologie est importante pour la rétention des talents en 2023

Pour les comptables, la bonne technologie peut faire la différence entre la satisfaction au travail et le sentiment d'épuisement professionnel.

Pourquoi ?

• Les solutions technologiques intégrées, conçues en tenant compte des besoins du comptable, simplifient la vie, améliorent le flux de travail et libèrent du temps pour les comptables. Ils peuvent ainsi se concentrer sur des tâches plus stratégiques, sans compromettre leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Les systèmes technologiques courants, voire contradictoires, rendent le travail d'un comptable plus frustrant, plus fastidieux et l'empêchent de se concentrer sur un travail épanouissant.

Aujourd'hui, les données montrent que la technologie agit comme un puissant courant sous-jacent qui détermine la satisfaction professionnelle des comptables. De nombreux comptables ont pris conscience de l'importance de la technologie pour leur carrière, et au moins 80 % d'entre eux affirment qu'il est très probable qu'ils poseront cette question lors des entretiens d'embauche (aperçu de notre prochain article de blog). Au lieu d'aider les entreprises à se développer, elles sont obligées de saisir des données ou d'effectuer d'autres tâches moins valorisantes et moins enrichissantes. La droite solution, d'autre part, permettra d'améliorer une satisfaction professionnelle du comptable et augmentez leurs chances de rester dans les parages.

Donc, si la technologie est la clé de la rétention des employés, que devraient rechercher les employeurs en termes de systèmes et de solutions ?

Ce que les comptables recherchent dans Tech Stacks

Les comptables veulent une technologie intégrée solution qui est construit pour comptables.

FloQast, par exemple, donne aux comptables les moyens suivants :

• Des solutions de flux de travail qui tirent parti de l'automatisation, offrent un meilleur contrôle des opérations comptables et optimisent les flux de travail pour toutes les fonctions
• Intégrations avec les outils qu'ils utilisent déjà au quotidien, tels que les feuilles de calcul, Google Drive, le courrier électronique, Slack, les ERP, etc.

Et tout cela à partir d'une seule plateforme, ce qui permet aux comptables de faire avancer les choses plus rapidement, mais aussi avec une plus grande précision.

Les solutions qui fournissent une combinaison de flux de travail, d'outils de collaboration et d'informations en temps réel permettent aux comptables d'adopter une approche rationalisée de leur travail et d'automatiser de nombreuses tâches banales et répétitives. Cela leur permet de se concentrer sur ce qui compte le plus, à la fois dans leur vie professionnelle et personnelle.

Lorsque la journée ne ressemble pas à une bataille difficile ou à une lutte contre la technologie, les comptables se sentent plus épanouis et bénéficient d'un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Où peut aller votre organisation à partir de là ?

Vous êtes conscient de l'importance que joue la technologie pour que vos comptables se sentent épanouis et satisfaits dans leur rôle, mais que devez-vous faire à partir de là ? Pour commencer, vous devez adopter une approche axée sur la technologie au sein de votre organisation. Ensuite, vous devez intégrer la formation au mix.

La technologie doit être ciblée

Examens technologiques internes devrait figurer sur la liste des choses à faire de chaque organisation. Les solutions intégrées, c'est-à-dire celles qui intègrent la technologie aux processus humains pour répondre parfaitement aux besoins des utilisateurs, sont prioritaires.

Dans l'idéal, vous devez :

• Évaluez toutes les technologies que votre équipe comptable utilise dans son flux de travail quotidien
• Recherchez des solutions intégrées conçu pour les comptables (souvent par d'autres comptables) afin de réduire les tâches fastidieuses et de faciliter l'exécution

La direction doit maintenant passer à la vitesse supérieure et montrer à son équipe qu'elle peut identifier, acquérir et déployer correctement ces solutions. Les comptables veulent avoir confiance en leur organisation, et il est essentiel de déployer tous les efforts nécessaires dans ces domaines. Cela permet non seulement à votre service de comptabilité de disposer de la technologie dont il a besoin et dont il a besoin, mais cela positionnera également votre organisation en tant que leader d'opinion à l'affût des dernières avancées du secteur.

Ne négligez pas votre formation

Vos comptables actuels ont probablement besoin d'une formation sur les nouvelles solutions, surtout si vous mettez en œuvre un système intégré qui offre de nombreuses solutions dans une seule interface.

La formation aux nouvelles solutions est une autre opportunité de favoriser l'épanouissement. En tant que comptables, nous sommes souvent pleins d'esprit et intelligents, et nous voulons nous sentir stimulés et avoir l'impression d'être croissant. Mettre en œuvre de nouveaux systèmes et aider les individus à progresser dans leur carrière en apprenant est un excellent moyen de surmonter le « grand recalibrage ».

Pensez un instant à votre propre carrière. Je sais que mon épanouissement diminue lorsque je me sens stagnante et que je n'ai pas l'impression de progresser dans ma carrière. De même, vos employés de tous les départements souhaitent améliorer leurs connaissances, leurs compétences et leur carrière.

En prenant des mesures intentionnelles dès aujourd'hui pour investir dans la technologie, votre organisation sera sur la bonne voie pour se protéger contre les faibles taux de rétention. Les comptables ont envie plus auprès de leurs employeurs, et des solutions technologiques intégrées vous aideront à garder une longueur d'avance dans la lutte pour conserver les meilleurs talents du secteur.