FloQast obtient de bonnes notes pour sa facilité d'utilisation, la satisfaction de ses clients et bien d'autres choses encore en 2021

Cet article a été mis à jour en octobre 2021 pour refléter les dernières données de G2.

Nous avons d'excellents vendeurs, mais ils ne sont pas les meilleurs pour vendre FloQast. Il s'en faut de beaucoup. En fait, nos meilleurs vendeurs ne travaillent même pas dans nos bureaux ! C'est parce que, encore et toujours, nos meilleurs vendeurs sont nos clients.

Alors que nous sollicitons continuellement les commentaires de nos clients pour améliorer notre logiciel de gestion des clôtures, c'est toujours une bonne surprise de voir ce qu'ils disent de nous dans notre dos. Pour la troisième année consécutive, nous sommes fiers de pouvoir dire que, selon G2, nous dépassons de loin nos concurrents, et nous voulions partager cette bonne nouvelle.

G2 est la plus grande plateforme d'évaluation de solutions d'entreprise de pair à pair qui regroupe les évaluations d'utilisateurs de logiciels d'entreprise. Les avis sont authentifiés et ne peuvent être modifiés par les entreprises dont les produits font l'objet d'un avis, de sorte que de nombreux acheteurs les utilisent pour rechercher des options.

Qu'est-ce que les clients ont à dire exactement ?

Cette année, les clients ont attribué à FloQast des notes presque parfaites de 97 % pour deux mesures impératives : "Qualité de l'assistance" et "Facilité de faire des affaires avec". BlackLine, quant à lui, a accusé un retard de 10 % pour chacun de ces critères. Pour être un peu plus précis, les utilisateurs de FloQast ont déclaré que leurs contacts directs étaient réactifs, compétents et de grande qualité. "FloQast n'offre pas seulement des fonctions de comptabilité extraordinaires, mais aussi un service exceptionnel", déclare Christina, responsable de la comptabilité chez LOXO Oncology. "Nous sommes traités comme des membres de la famille et nos questions reçoivent toujours une réponse immédiate.

L'avenir est très prometteur pour FloQast - c'est du moins ce que disent nos utilisateurs ! Selon les dernières données de G2, 100 % des utilisateurs de FloQast ont déclaré que le produit allait dans la bonne direction, contre 94 % des utilisateurs de BlackLine qui ont dit la même chose. Les clients de FloQast mettent l'accent sur l'innovation et l'anticipation des besoins et des exigences des clients, et il n'y a pas de plus beau compliment. 

Les utilisateurs ont mieux classé FloQast que BlackLine dans tous les indicateurs des résultats de clôture financière (probabilité de recommandation, respect des exigences, retour sur investissement estimé et autres facteurs), obtenant une note globale de 9,35 par rapport à la note de 8,24 de BlackLine. Les utilisateurs ont particulièrement apprécié le retour sur investissement estimé de FloQast. "J'ai utilisé d'autres logiciels qui offrent la même chose, mais FloQast surpasse ces autres produits", a déclaré Jonathan, comptable principal chez Viewpoint. "Il est convivial et il a suffi d'une formation de 45 minutes pour que notre équipe comptable soit opérationnelle.

BlackLine se situe à 20 % derrière FloQast sur l'échelle du Net Promoter Score (NPS), un indicateur fiable de l'expérience client sur lequel s'appuient des millions d'entreprises. Le NPS de FloQast en 2021 était de 87 sur 100, ce qui n'est pas négligeable lorsqu'il s'agit de la perception qu'ont les clients de vos offres et de vos services.

FloQast est rentabilisé en 8 mois en moyenne

En moyenne, les utilisateurs de FloQast ont déclaré une période de retour sur investissement de huit mois. Un nombre impressionnant de 35 % des utilisateurs de FloQast ont déclaré que leur période de récupération (ROI estimé) était de six mois ou moins - ce qui était le délai le plus rapide proposé comme réponse - et, au total, 82 % ont estimé que leur ROI estimé était de 12 mois ou moins. En plus de permettre aux équipes comptables de clôturer plus rapidement et avec plus de précision, un retour sur investissement rapide est l'une des choses qui nous enthousiasment le plus.

Par rapport à la concurrence, les performances de FloQast ont donné le ton. Le délai de récupération moyen de la concurrence est d'un peu plus de deux ans, soit 25 mois, et 9 % des clients déclarent n'avoir jamais récupéré l'intégralité de leur investissement. Tous les clients de FloQast ont déclaré avoir obtenu une valeur ajoutée dans les trois ans, et nous en sommes fiers !

71% des installations réalisées en moins d'un mois

Le délai de mise en ligne est un autre domaine dans lequel FloQast brille. Un nombre impressionnant d'utilisateurs (71%) ont déclaré avoir été en mesure de mettre en ligne leur site en moins d'un mois (il y a même un groupe assez important qui a déclaré avoir été en ligne en moins d'un jour). FloQast a reçu un score de 93% dans la catégorie "Facilité d'installation". La facilité d'utilisation est l'une de nos principales priorités chez FloQast, il est donc significatif d'obtenir une note de 96 % de la part de nos clients dans ce domaine ! Nous savons que les équipes de nos clients adopteront rapidement un logiciel facile à mettre en œuvre et à utiliser.

Une mise en œuvre longue est une mise en œuvre coûteuse, et l'enthousiasme de l'équipe comptable pour une nouvelle application s'en ressent. Chez nos concurrents, en revanche, seuls 5 % des clients ont déclaré avoir pu mettre en service leur application en moins d'un mois. Près des deux tiers des clients de BlackLine ont mis plus de trois mois pour être opérationnels. Il n'est donc pas surprenant qu'ils n'aient obtenu qu'une note de 80 % pour la facilité d'installation.

Les utilisateurs de FloQast ont un niveau de satisfaction élevé

En ce qui concerne la satisfaction globale des clients, la différence entre FloQast et la concurrence est très nette. 

Si l'on considère tous les indicateurs de l'expérience client mesurés par G2, FloQast a obtenu une note moyenne de 4,8 sur une possibilité de 5. Pour aider les acheteurs à mieux comprendre les données qu'elle compile, G2 a créé le score de satisfaction G2. Cette mesure avancée utilise un algorithme pour prendre en compte les évaluations des utilisateurs et normalise chaque mesure afin que le score soit relatif à d'autres produits. En conséquence, FloQast a obtenu la note exceptionnelle de 97 sur le score de satisfaction G2, contre 88 pour BlackLine.

Nous encourageons les entreprises qui envisagent de se doter d'un logiciel de gestion des clôtures à découvrir les avantages que nos clients tirent de FloQast. Voyez ces exemples concrets de la façon dont FloQast rationalise la clôture de fin de mois, en aidant à gérer toutes les parties mobiles de votre équipe comptable, en éliminant les tâches manuelles et en vous permettant de respecter les échéances sans microgestion.