Perspectives des comptables sur la transformation financière : Combler le fossé entre la vision et l'exécution

À propos de l'auteure : Katie Thomas, CPA, est une créatrice de contenu, lauréate de 2021 & 2022 40 under 40 CPA Practice Advisor, lauréate du Top 50 Women in Accounting, et propriétaire de Leaders Online, où elle aide les professionnels de la comptabilité à accroître leur impact, leur influence et leurs revenus par le biais du leadership éclairé et du marketing numérique. N'hésitez pas à visiter Leaders Online ou de la contacter sur LinkedIn pour entrer en contact avec Katie.

Comme le dit le proverbe, la seule chose constante dans la vie est le changement, et il en va de même pour les organisations. 

Les organisations qui se développent et évoluent aujourd'hui doivent accepter le changement et entreprendre des initiatives qui les mèneront vers l'avenir. Cependant, il existe un fossé critique entre ce désir de transformation et la mise en œuvre de changements significatifs. 

Les comptables, qui sont souvent à l'avant-garde de ces changements financiers, sont conscients de la transformation financière - ou 90 % d'entre eux le sont, selon la récente enquête de FloQast. Cependant, le fait d'être conscient du terme est différent d'une véritable compréhension des spécificités et de la manière de les mettre en œuvre efficacement.

Il est essentiel de combler le fossé entre la vision et l'exécution pour qu'une transformation viable se produise, permettant aux organisations de passer d'efforts fragmentés à une stratégie cohésive qui stimule la croissance durable et l'excellence opérationnelle.

Comment les organisations peuvent-elles combler ce fossé ? 

Tout d'abord, les services comptables doivent comprendre ce qu'implique réellement la transformation financière. Ce voyage se poursuit avec la transformation des processus comptables, qui est le moteur de la transformation financière en tant que concept plus large. La rationalisation et la modernisation des systèmes comptables jettent les bases d'innovations financières plus larges qui peuvent propulser les organisations vers leurs objectifs de croissance. Les services comptables étant à l'avant-garde de ces changements, il devient essentiel de comprendre les composantes de la transformation financière.

Qu'est-ce que la transformation financière ?

Que veulent toujours faire les organisations ?

• Augmenter la productivité
• Moderniser les processus
• Améliorer la prise de décision

Tout cela fait partie de la transformation financière. Il s'agit essentiellement d'une approche visant à remodeler et à moderniser les processus financiers. En cours de route, la culture d'entreprise est renforcée et la vision de l'entreprise est soutenue.

Le rapportNous avons établi que 90 % des comptables savent ce qu'est la transformation financière, mais il est difficile de l'atteindre lorsque moins de 50 % des comptables en comprennent les spécificités.

Les Directeurs financiers sont 2,2 fois plus susceptibles de connaître les tenants et les aboutissants de la transformation financière, ce qui crée une lacune importante pour les organisations qui souhaitent une véritable transformation. 

On peut donc se demander s'il n'est pas possible d'éduquer les comptables à la transformation financière.

Malheureusement, ce n'est pas si simple. Si l'éducation est utile, d'autres défis doivent être relevés avant que la transformation ne soit possible, et la compréhension du point de vue du comptable est un bon point de départ.

Le point de vue du comptable : Trouver des défis et des opportunités

Les comptables sont très occupés. Les charges de travail élevées, les tâches complexes, la qualité des données et l'accessibilité ne sont que quelques-uns des défis auxquels le comptable d'aujourd'hui est souvent confronté. Une chose que j'entends régulièrement de la part de mes collègues travaillant dans des services comptables est que les données ne sont pas faciles à gérer ou à rendre significatives et exploitables.

La technologie change la donne dans ce domaine. Par exemple, les outils d'intelligence artificielle (IA) peuvent aider les comptables à traiter et à interpréter d'importants volumes de données, en les transformant en informations précieuses qui peuvent favoriser la réussite de l'organisation.

Cela dit, même avec les avantages qu'offre la technologie, aucune application n'est une solution miracle pour résoudre tous les problèmes. 

Chaque défi doit être abordé de manière logique et cohérente. Le Big Data a longtemps été difficile à disséquer, mais ce n'est qu'une pièce d'un puzzle de transformation plus vaste.

Relever certains défis contribuera à accélérer la transformation, mais ceux qu'une organisation choisit de résoudre doivent être considérés comme des problèmes légitimes par ceux qui sont en première ligne.

Les défis fréquemment mentionnés par les comptables aujourd'hui - et cela peut changer à l'avenir - doivent être en tête de liste avant que la transformation puisse avoir lieu.

Les principaux défis

Selon les comptables, les principaux défis à relever pour parvenir à une transformation financière sont les suivants :

• Limites de la communication. Les comptables savent ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Souvent, ils trouvent des solutions astucieuses pour contourner les limites de la technologie et des processus. Plus ils sont doués pour trouver des solutions, moins le Directeur financier ressent le besoin de pousser à la transformation. Pour illustrer ce point, je discutais avec une amie qui est contrôleur de gestion dans un family office. Elle m'a dit qu'elle suivait des cours avancés sur Excel en parallèle, juste pour pouvoir manipuler les données dans des formats plus utilisables.
• Visibilité des données. Pour les comptables, les silos de données sont un problème courant. Le manque de visibilité des données peut entraver la capacité d'un comptable à faire son travail. Mon amie contrôleuse m'a expliqué que, souvent, on ne lui donne qu'une seule pièce du puzzle et qu'elle doit chercher le reste. Une grande partie du problème pour son équipe est que les gens utilisent des logiciels différents, même pour la communication et la gestion de projet. Un système de données centralisé qui regroupe les informations pourrait contribuer à résoudre ce problème.
• Efforts manuels. Les comptables consacrent un temps excessif aux traitements manuels des données. L'IA et l'automatisation peuvent aider à libérer plus de temps pour des activités stratégiques précieuses qui peuvent conduire à une véritable transformation financière.

Comprendre les principaux défis de la transformation financière est une première étape importante, mais il est tout aussi important de comprendre la perception qu'a le comptable de sa capacité à se transformer.

La perception de la capacité de transformation par le comptable

Si vous n'avez pas encore lu l'enquête(cliquez ici), le moins que l'on puisse dire, c'est qu'elle est très instructive. En lisant les détails, vous découvrirez comment les comptables perçoivent leur capacité à conduire la transformation financière.

Ce qui a été constaté, nous l'appellerons le "point de vue du comptable", c'est que les comptables estiment que les Directeurs financiers sont.. :

• Mieux à même d'identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas avec la technologie.
• Ils sont moins aptes que les comptables à connaître les caractéristiques "indispensables" ou "agréables" de la technologie et des outils utilisés par une organisation.

Les comptables utilisent la technologie que les Directeurs financiers recommandent dans leur travail quotidien, ce qui leur permet d'avoir une vision unique des rouages de la technologie et des solutions de contournement qu'ils doivent utiliser pour la faire fonctionner.

Directeurs financiers ont tout intérêt à encourager les comptables à partager les limites de la technologie, ce qu'elle doit faire et quelles fonctions seront les plus utiles.

Il est important de comprendre le point de vue du comptable, ce qui nous amène à la question suivante : comment combler le fossé avec les Directeurs financiers? Découvrons-le.

Combler le fossé avec les Directeurs financiers

Compte tenu de tous ces éléments, il est clair que pour réaliser une transformation financière efficace, les équipes doivent adopter une approche collaborative. 

Les Directeurs financiers doivent travailler en collaboration avec les comptables :

• Reconnaître la nécessité du changement. La transformation ne peut avoir lieu que si les comptables et les Directeurs financiers reconnaissent que quelque chose doit changer. Dans le cas contraire, les comptables continueront à trouver des solutions de contournement pour résoudre les problèmes.
• Planifier les changements. Développer des cas d'utilisation est un bon début, mais il faut un plan pour choisir et adopter la bonne technologie.
• Mettre en œuvre les changements de manière stratégique. Une stratégie doit être mise en place pour exécuter efficacement la transformation et veiller à ce que les comptables adoptent avec succès les nouvelles technologies ou les nouveaux processus.
• Utiliser des solutions technologiques globales: Exploiter un ensemble holistique de technologies qui fonctionnent ensemble pour assurer le succès de la comptabilité à chaque étape du parcours, plutôt que d'utiliser des solutions ponctuelles qui créent des défis tels que le travail manuel inutile, les silos de données, et plus encore. Cela permet une collaboration transparente et une vision en temps réel des performances financières, favorisant ainsi une relation plus forte et plus collaborative.

Mais les Directeurs financiers doivent mettre l'accent sur la collaboration et faire participer tous les membres de l'équipe :

• Séances de planification conjointes: Les Directeurs financiers et les comptables doivent se rencontrer régulièrement pour s'assurer que les initiatives stratégiques sont alignées sur les réalités opérationnelles.
• Des canaux de communication clairs: En établissant des canaux de communication clairs, les comptables peuvent fournir un retour d'information aux Directeurs financiers sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Directeurs financiers peuvent également s'assurer qu'ils prennent les mesures nécessaires pour apporter les changements qui s'imposent.
• Formation et éducation: La formation continue permet aux comptables d'adopter et de maximiser les avantages des nouvelles technologies et des nouveaux processus mis en œuvre par l'équipe. Les comptables doivent participer activement aux sessions de formation pour s'assurer qu'ils utilisent efficacement ces nouveaux outils.

La clé d'une transformation financière réussie est de s'assurer que les Directeurs financiers et les comptables communiquent en permanence, travaillent ensemble à la réalisation d'un objectif commun et utilisent une technologie qui les soutient, ainsi que l'organisation, tout au long du parcours comptable. 

Réflexions finales

La transformation financière offre une multitude d'avantages, allant d'une efficacité accrue à des économies de coûts et à une meilleure productivité.

Mais il sera difficile d'atteindre la ligne d'arrivée si les Directeurs financiers et les comptables ne sont pas sur la même longueur d'onde. 

En utilisant les stratégies ci-dessus, les équipes peuvent collaborer efficacement pour atteindre leur objectif commun d'une véritable transformation financière.